Добро пожаловать, Гость
Запросы
Для работы с системой HostUnit SD необходимо выполнить авторизацию!
Внимание! Доступ только для зарегистрированных партнеров и клиентов компании Хост-Юнит!
Информация
HostUnit SD - Информация

 Название процесса:

 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ "HostUnit ServiceDesk".

 Задачи системы "HostUnit ServiceDesk"

  • Каталог сервисов
  • Сервисные Соглашения (SLA).
  • Единая точка контакта для заказчика, пользователя и исполнителя.
  • Автоматизированная регистрация, мониторинг и статистика запросов.
  • Стандартизация однотипных процедур.
  • Управление временем выполнения запросов.
  • Доступность информации.
  • Единая "База знаний".

  Цели системы "HostUnit ServiceDesk"

  • Минимизация времени выполнения одного запроса.
  • Повышение эффективности управления IT- ресурсами.
  • Минимизация себестоимости услуг.
  • Управление качеством и доступностью сервисов.
  • Минимизация влияния сбоев на работу бизнеса заказчика.
  • Повышение степени удовлетворенности заказчика.